Définition du service

L’assistance informatique à domicile concerne l’installation, la mise en service et la maintenance de matériels et logiciels informatiques, la formation au fonctionnement de ces mêmes matériels et aux logiciels de bureautique non professionnels, ainsi que l’initiation à Internet  .

Vous disposez d’un formateur particulier et d’un assistant personnel à domicile pour vous aider à comprendre le fonctionnement de votre ordinateur personnel et vous accompagner dans l’utilisation et la mise à jour des logiciels installés, pour effectuer la maintenance et la mise à jour de votre système d’exploitation et de vos programmes, mais également pour vous préparer à passer le Brevet Informatique et Internet adulte (B2i adulte), délivré par les organismes de formation agréés (notamment les GRETA [1]).

Publics

Cette prestation s’adresse exclusivement aux particuliers dans le cadre des services à la personne.

Conditions

Ce service est encadré, entre autres, par la loi n° 2005-841 du 26 juillet 2005 relative au développement des services à la personne, par la Charte des droits et libertés de la personne accueillie ou accompagnée et par la Charte des droits et des libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance [2].

Les référentiels du Brevet Informatique et Internet (B2I) sont ceux établis par l’Éducation Nationale [3].

Lieux

Les services d’assistance informatique ont lieu exclusivement à votre domicile ou sur votre lieu de résidence.

Disponibilités

Ce service est disponible à la demande, sur rendez-vous uniquement, 7 jours sur 7, de 8 heures à 20 heures.

Prix

• Le tarif de base pour une heure d’assistance informatique à domicile est de 48 € net.

• Les tarifs horaires sont dégressifs à partir de 3 heures d’assistance à domicile (voir les forfaits d’assistance informatique à domicile).

• Liste complète des tarifs dans la rubrique des honoraires.